客戶服務
質保政策
        一、 保修服務承諾：提供“一年保換、五年保修”，保修期內，設備維修免費。 

         1) “一年保換、五年保修”指的是 產品購買的第一年為免費保換期，五年內為免費維修期，超過質保期后 維修，只收取工本費。

         2) 保換保修的范圍僅限于產品主機，包裝及各種連接線、軟件產品、技術資料等附件不在保換保修范圍內。 

        二、 軟件升級服務：免費為用戶提供系統軟件的版本升級服務。

        三、 維修/返修產品產生的運輸費用處理： 

         1) 若產品購買后的一周內出現質量問題，且外觀無劃傷，經確認后，可直接更換新產品；

         2) 質保期內公司將保換保修后的產品發給客戶或經銷商的；        

        ※ 符合以上二個條件之一的由公司承擔運費， 除此之外發生的運輸費用由客戶或經銷商承擔。

        四、 收費維修政策：如產品為收費維修，將享受自修復之日起三個月止的免費保修期。 

        下列情況不屬于免費保換保修范圍：

         1) 未按使用說明書要求安裝或使用造成產品損壞；

         2) 產品超過保換、保修期限；

         3) 產品條形碼或流水號被涂改、刪除；

         4) 產品經過非我公司授權修理或拆裝；

         5) 客戶發回返修途中由于運輸、裝卸等造成的損壞；

         6) 產品因意外因素或人為行為而損壞的，如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產品嚴重氧化或生銹等；

         7) 產品因不可抗拒的自然力量如地震、火災等造成損壞。